ITIL
情報システムの運用に関する方法論。システムの運用においては経験則、その場対応といった業務が横行していることから、結果的に多大な運用コストを招くことから考え出された指針。
◆お奨め書籍

ITIL入門 ITサービスマネジメントの仕組みと活用

ITサービスの提供部門へと進化することのできない情報システム部門に、未来はない。ITIL Version‐3を詳細に解説。

戻る